Die LGT Investment GmbH ist stets bemüht, ihre Kunden hinsichtlich ihrer Anliegen, Bedürfnisse und Wünsche in allen Bereichen des Bankgeschäftes bestmöglich zu betreuen.
Sollten Sie ausnahmsweise nicht vollständig mit der von uns erbrachten Leistung zufrieden sein oder sonstige Anregungen an uns richten wollen, ersuchen wir Sie, uns dies auch mitzuteilen.
Möglichkeiten der Einbringung
Wir ersuchen Sie, uns zur raschen Klärung und Erledigung Ihrer Beschwerde die entsprechenden Daten (z.B. Kundennummer, Depotnummer, Auftragsnummer etc.) mitzuteilen.
Sie können Ihr Anliegen im Rahmen der Betreuungszeiten bei Ihrem Kundenberater bekannt geben. Daneben stehen Ihnen die folgenden Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit uns offen:
Die weitere Bearbeitung
Nach Übermittlung Ihrer Mitteilung erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Erledigung und ehestmögliche Antwort auf Ihre Anfrage.
Sollten die Abklärungen zur Entsprechung Ihres Anliegens umfangreichere Handlungen unsererseits erfordern, werden wir Ihnen die entsprechenden Gründe darlegen und den ungefähren Bearbeitungszeitraum mitteilen.
Selbstverständlich können wir Ihnen auf Anfrage jederzeit gerne den aktuellen Status der Bearbeitung bekannt geben.
Unsere endgültige Entscheidung werden wir klar, eindeutig und verständlich kommunizieren. Sollte diese Entscheidung nicht vollständig Ihrem Anliegen entsprechen, werden wir in der Entscheidung unseren Standpunkt eingehend erläutern.
Ombudsstelle des Fachverbands Finanzdienstleister
Wiedner Hauptstrasse 63,
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